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PREGUNTAS
FRECUENTES
Antes de Viajar (FAQ)
- Ingresá al buscador de servicios.
- Completá los campos requeridos con ORIGEN, DESTINO, FECHA DE VIAJE IDA/VUELTA.
- Elegí- según tus necesidades y requerimientos- horario y asiento.
- Completá los datos del pasaje que va a viajar.Luego seleccioná la forma de pago e identificá los datos del titular de la tarjeta de crédito. Realizá el pago y ¡listo! Los pasajes aparecerán en la pantalla. Además, vas a recibir vía mail una copia de ellos para imprimirlos cuando quieras.
- Chequeá que todos los datos sean correctos.
- Con el pasaje impreso + tu DNI, cédula o pasaporte, presentate en el micro. ¡Buen viaje!
Tenés que tener a mano lo siguiente:
- Número de tarjeta de crédito y código de seguridad.
- Fecha de vencimiento de la tarjeta.
- Apellido y nombre del titular de la tarjeta.
- Tipo y número de documento.
Quedate tranquilo. Los datos sólo quedarán registrados en tu dispositivo (celular, computadora, tablet) únicamente si seleccionás la opción de “Guardar tarjeta”.
Todas las operaciones de compra de pasajes pueden ser canjeadas o devueltas vía web o desde la agencia más cercana a su domicilio.
Si el menor no ocupa asiento, hasta los 4 años cumplidos, abona solo un ticket de seguro. A partir de los 5 años, abona el valor de pasaje total.
Sí, pero para ello debés contar con un poder firmado ante escribano público por tus padres o tutores.
Los estudiantes universitarios tienen un descuento del 20%OFF en el precio del boleto sin importar el destino. Para acceder al beneficio deben presentar:
- Certificado de alumno regular o libreta universitaria actualizada.
- DNI Original y copia.
DESCARGÁ ACÁ LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRASLADO DE MENORES DE EDAD
No está permitido viajar con mascotas
Cada pasaje permite acompañar un bolso de mano y equipaje de hasta 15 kg sin cargo según Resolución ST 47/1995. Si superás este peso, será cobrado el excedente.
Para poder despachar tu equipaje, se reciben solo bultos cerrados, sin declaración de contenido. Te sugerimos no incluir artículos de valor. Cuando lo desees, podrás declarar el valor del bulto. En ese caso, el equipaje será regulado por el régimen y valor de transporte de encomiendas. Tratándose de bultos de valor no declarado, e independientemente de su contenido, su extravío y/o deterioro total y/o parcial, será indemnizado conforme lo establecido en las Resoluciones ST Nº 212/02 y sus modificatorias. No pueden transportarse elementos que de algún modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el personal de la empresa.
No, no está permitido despachar instrumentos musicales.
Sí, pero deben estar desarmadas y bien embaladas. Se cobra el valor de una encomienda de 10 kg.
Si detectas extravío de su equipaje, acercate dentro de las 24 hs a la agencia más cercana para informar lo sucedido. Te van a solicitar que completes un formulario de denuncia presentando ticket de despacho y pasaje.
Dinero – Pasajes – Documentos.
En el caso de haber extraviado tu equipaje al finalizar el viaje, te pedimos seguir estos pasos:
1- Antes de dejar la terminal, realizá el reclamo correspondiente (siempre dentro de las 24 horas). Acercate a la agencia o boletería de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar sobre el extravío de tu equipaje.
2- Completá el formulario que van a entregarte en la agencia o boletería detallando los datos respectivos al extravío y adjuntando imágenes del marbete o talón de control de equipaje, así como el ticket (boleto/pasaje) original de tu viaje.
3- Una vez realizado el reclamo, un representante del Sector de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del reclamo.
Si olvidaste algún objeto o equipaje en alguna de las unidades, escribinos vía mail a consultas@gestionbus.com.ar para ayudarte. Es importante que tengas en cuenta que en estos casos, la empresa no se responsabilizará si no se recupera el material extraviado.